如何让老顾客“心甘情愿”为你带新客？

零食加盟店的生意，如果全部指望老顾客，店铺是很难存活下去的，需要不断的吸引新顾客，为店铺带来更多客源，带动销量，那如何让老顾客“心甘情愿”为你带新客呢?对于众多零食加盟店经营者而言，学会留住老顾客且让老顾客心甘情愿来带新顾客，是对生意发展十分有利的。下面，馋嘴郎小编便带来一些实用策略介绍给大家。

1.用专业打动老顾客

首先，店铺员工需掌握必要的职业技能和销售技能，店铺需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造美。只有员工的服务水平跟上，才会让老顾客有信心，并主动为店铺带来新的顾客。

2.提升老顾客的满意度

加强服务水准，店铺的服务确实很到位，打动了老顾客，就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来店铺消费的次数或转向其他美容会所。因此，只有老顾客满意了，才会在日常社交提及店铺表示赞赏和推荐。否则，只有关于店铺的吐槽了。

3.处理好与老顾客的关系

做好老顾客的转介绍工作，与老客户处理好关系。与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在服务后还须与老顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了，老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。

4.为老顾客带新顾客设置奖励

老顾客会为店铺带新客还取决于这样做所带来的利益。因此，可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带一个新顾客赠送礼品、打折，用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。

5.做好顾客转介绍的3个注意事项

1）服务比顾客预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务， 顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量， 不以顾客消费多少论价值。 诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

2）要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

3）让顾客在转介绍中得到的利益多一点， 拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案， 是吸引更多顾客转介绍的好方法。