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零食加盟店线上推广之微信成交流程

馋嘴郎零食 2021年01月22日 [ 字体: ]

所有的成交都是一个流程,而不是一个节点。大部分的实体店在成交上因为缺乏流程打造的意识,而过度依赖销售人员个人能力的发挥,所以导致销售业绩极其不稳定,优秀的销售一旦离职也带走了,好不容易培养起来的客户,这样的零食加盟店是难以稳定发展的,零食加盟店的老板是被动的。那么通过今天馋嘴郎小编分享的微信成交流程,以上的问题都能迎刃而解,微信成交流程打造总的分为两个部分,第1部分是朋友圈成交,第2部分是微信群成交。

零食加盟店线上推广之微信成交流程

一、朋友圈成交

在之前的个人品牌打造中朋友圈发布纲要部分,我们讲到了朋友圈,20%的内容为销售内容,也就是广告,但并不是生硬直接的广告,需要用一定的文案技巧来植入产品广告,成交的话语要亲切,不能太过生硬,没有人喜欢生硬的广告,大家都喜欢跟真实的人交流。并且朋友圈的成交是一个持久的过程,适合长期销售,不能操之过急。

那么,拼团、限时秒杀活动、新品尝鲜、顾客评价门店火爆程度等都是可以作为内容输出的,吸引粉丝,直接在朋友圈看到产品,通过微信联系下单。朋友圈一定要突出三种感觉,真实感,专业感,火热感,具体的内容请参考以下思维导图。

零食加盟店线上推广之微信成交流程

二、社群成交

所以社群成交,低成本高效率的特点是非常适合大部分实体店的,那么为什么需要要采用社群团购呢?社群团购就是通过朋友圈集结一批粉丝,发起团购活动也,在群里更能激发粉丝的购买欲望,引导下单。社群团购是集中型的,适合短期促销。前期的人设朋友圈打造的越好,团购的效果就越好。

并且社群团购能够一次服务多个客户,可以减少1对1销售的沟通、服务的成本。本质上跟以前的会销是一样的性质,只是社群成本更低,更加的方便灵活。为什么要选择快闪群进行销售,因为一般的群拼团需要长期运营才行,而快闪群重在“快”,即开即散,时效性很强,一般在48小时之内为佳。

这样一是可以节省运营的成本,不需要人力每天维护群秩序,发布消息;二是可以提高活跃度,大家都是为了同一个目标——团购某个产品而来。快闪群适合做新品发布,短期促销,能满足客户的好奇心。

零食加盟店线上推广之微信成交流程

快闪群团购的流程:

1.确定拼团的主题及产品

2.朋友圈铺垫,不建议直接在朋友圈告知粉丝,什么时候要做拼团,这样的话不清楚潜在用户有多少想要用户关注活动,先朋友圈提前一周铺垫,每天发布产品软文,具体参考之前的朋友圈发布纲要的部分。

3.快闪群运营

设置群名,例如×xx29日晚上8点团购x群,(×××指零食店名,×指数字)这里有一个技巧数字不一定要从一开始,也可以从8~9开设,让用户有“活动很火爆的”心理感受。因为消费者都有一个共性叫做跟风。

设置进群欢迎语:一定要主动欢迎他进群,增强仪式感。不然粉丝觉得这个群没有人气,自己不受到重视,影响之后的体验。

可以采用类似的语言:亲欢迎进群,明天晚上8点开始,活动期间还有各种红包,密切关注哦。

因为如果进群的人比较多,手动一个一个艾特,会耗费大量的时间,我们建议用wetool群机器人自动回复,设置好常用语,用户进群之后,固定每20秒或者每三分钟@新进群的用户,欢迎他们进群。

设置群公告的目的是让他进群的用户清楚这个群是做什么的,可以把活动主题,活动规则,活动时间详细的告知客户。因为用户进群并不是立即就做活动,而是有的客户可能是被朋友邀请进群,有群公告就不用一一的解释了。

群聊天引导用户进群之后,我们需要让大家'活跃起来,不过大家互不相识,不一定会主动开启话题,我们建议设置“托”来开启话题,带动气氛,“托”可以是内部员工,也可以是关系好的老客户,由“托”来发起话题,对用户来说的可信度更高、容易拉近距离一些。

比如这些话题:①大家什么时候知道这个牌子的?

②零食怎么样啊?

③大家最喜欢的零食是哪一种?

等等...

4.素材准备

在做朋友圈铺垫、建群的同时,还需要准备好活动的素材,比如零食产品的海报,零食产品购买的链接,买家秀或者顾客证言,提前写好零食产品介绍的文案话术等明确卖点。在活动前先“演练”几遍,熟悉流程,设想用户会有哪些疑惑,准备好应答话术。也可以让托配合,把用户可能会问到的问题提出来,降低用户的行动成本,促成订单。

5.活动开始

群红包活动正式开始前需要活跃气氛,可以发红包来激活用户,红包金额不需要太大,领了红包一般都会主动发信息或者是表情包以示感谢。这里发红包还有一个作用就是统计参与人数,没有参与的就要私下群发提醒。倒计时活动开始前2小时、1小时、1分钟可以在群里提醒一次,让客户提前预留时间来参与活动。

发活动详情,活动正式开始以后,就可以发事先准备好的产品,路演话术,加上海报,商品链接,与用户互动。

.群订单雨:每当有群成员购买的时候,引导他们发布订单接龙,接龙的人越多越能引发从众效应,激发其他人购买的欲望。

.订单雨的话术:已经拼团成功的亲们,在群里按格式【序号➕收货名字➕购买数量】依次接龙,我登记一下,会另外附送一份小礼品哦!1.张三+春兰小区+1套花洒2…3…

6.活动结束

活动结束时也不能草率,要有头有尾,最后一个小时不断播报时间,订单接龙不能停,最后催促群成员下单。结束的时候要发红包,感谢群友的支持,也为下次群活动做铺垫,由于是快闪群,最后是要解散掉的以免沦为垃圾广告群,影响用户体验,而且后期运营的成本也很大。但是解散之前也应该和群友打声招呼。

结束的话术:我们活动结束解散掉,已下单还没接龙的宝宝们可以再接龙一下,感谢今天大家的大力支持,一会给大家发红包,接龙完,领完红包就可以退群了,该群为临时活动群,稍后也会解散掉,再次感谢大家!

同时,群里活动的热闹也要随时截图发朋友圈,一来宣布活动已经结束了,二来可以让没进群的粉丝也感受一下群里的气氛,有机会挖掘潜在用户参与下一次活动,为今后的成交做铺垫。客户成交案例也是朋友圈打造火热感最好的途径。

7.结束回访追销

每个快闪群结束后,要对每一位进群的用户进行1对1的私聊回访,多一个追销的可能,同时也能知道本次团购活动还有哪些地方需要完善,逐渐积累经验,每次复盘就会越做越好。

通过以的讲解,微信成交的两个部分朋友圈成交和社群成交已经结束了,这两个板块在线上成交中的作用是相辅相成的。看再多,如果你没有亲自实践过实操过你是学不会的,建议你先小范围测试。找到感觉以后再放大,这样可以让你的试错成本降到最低。社群营销其实不难,难在你从来都是观众!

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